エーアールティー株式会社
第一種金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第1662号
社団法人 金融先物業協会 1574号
1. エーアールティー株式会社基本姿勢
エーアールティー株式会社(以下、当社)は、外国為替保証金取引を軸とした金融サービス事業において、顧客満足を第一に考え、まじめで世間に信頼される企業活動を行っていこうと考えています。
その理念を実現するために、社員一人一人が厳格な行動規範や目標を定め、自分に厳しく日々人間としても成長することによって、お客様に質の高いサービスの提供をしていきます。そうした企業活動を通じて社会貢献していくことが当社の目指すところです。
2. 当社における投資勧誘の定義
当社における投資勧誘の定義とは、ホームページおよびウェブサイト、新聞、ＴＶ広告、雑誌等への掲載や、お客様自身によるお問い合わせに対する説明もしくはお客様からのご依頼による資料請求先への資料等の送付を指します。
当社は、正確で適正な情報提供をしていきます。
3. 投資勧誘基本方針
当社は、グローバル・フューチャーズ・アンド・フォレックス・リミテッド（以下、GFT）のガイドラインに従い、お客様の氏名、年齢、資産状況、投資経験、年間収入等を口座開設時に記載していただき投資目的及び資産の状況を十分に把握した上で、適切な勧誘を行います。又、実情とかけ離れた過大な投機的取引を防止すると同時にお客様の取引実態を的確に把握できる顧客管理体制を確立いたします。
当社は、金融商品取引法及び（社）金融先物取引業協会の規則に基づき商品勧誘を行います。お客様に対して、売買の推奨を目的としたり、受託契約等の締結の勧誘要請をしていない一般のお客様に対して、電話をかけたり、個別訪問による勧誘は一切おこないません。お客さまの意向と実情に適合した投資勧誘に努めます。
4. 適切な商品説明
当社は、お客様の知識、投資経験に合わせた商品内容の説明、リスクについての正確かつ的確な説明を行っていきます。
5. 法令・諸規則の遵守
当社は、金融商品取引法及び（社）金融先物取引業協会の規則に基づき商品勧誘を行います。お客様の事前の要望やご了解がない限り、お客様にご迷惑となるような場所や時間帯での勧誘行為、あるいは明確な勧誘拒否を受けたお客様への勧誘行為、及び執拗な勧誘行為はいたしません。お客様のご意向を尊重した良識ある対応を心がけます。
6. コンプライアンスの重視
当社は、勧誘の適正化を図ることを目的とし、コンプライアンス部を設け、常にお客様の声に耳を傾け、内部管理体制を充実し、役職員に対し必要に応じた社内研修を行い、上記法令ならびに商品知識の習得等の研修に努めます。
7. 知識技能の修得と研さん
当社の役職員は、常にお客様に質の高いサービスを提供し、ご満足していただけるよう、日々知識技能の修得、研さんに努めます。
8. ホームページおよび広告などの表示
当社は、ホームページおよび広告などの表示について、誤表示、不適切な表示等により誤認勧誘を招かないよう、厳密かつ明確な社内規則に則って表示内容の審査体制を強化し、分かりやすく正確な表示にに努めています。
9. プライバシーの保護
当社では、お客様の個人情報を適切な業務の運営その他の必要と認められる目的にのみ使用します。従ってそれ以外の利用・第三者への提供はいたしません。お客様の個人情報は厳重に管理を行い、その保護に細心の注意を払うよう徹底した社内指導をしています。
10. サポート体制と対応時間
当社では、お客様のサポート体制といたしまして、お電話でのサポートを9:00〜18:00、緊急時の場合にはGFTにて前述の時間帯以外でのサポート対応を行っております。
E-mailでの対応は24時間、当社にて行います。
エーアールティー株式会社
TEL：03-5772-6955
GFT東京支店
TEL：03-5205-6161 ＊GFTへのお電話は緊急時のみお願いいたします。